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 Service Reporting - Team Leader (m/f) - Lisbon

Empresa: Noesis Portugal S.A.
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 13-4-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática (Comercial/Gestor de Conta)
Referencia # 5849092

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Founded in 1995, Noesis is an international consultancy company in the field of information systems, focused on creating value for its clients through four main areas- infrastructure, quality assurance, software and people, with the support of seven business units.



Noesis is looking for professionals with the following profile:

Qualifications required for the role:
Essential:
Previous team leader/management proven experience;
3+ years of experience of management reporting support; 
Microsoft Excel – Advanced Level;
Microsoft PowerPoint – Advanced Level.
Desirable:
Knowledge of a wide range of ITIL processes; 
ITIL Foundation certification.
Competencies required for the role:
Essential:
Solid and demonstrable experience of senior levels of service reporting, preferably within the financial industry;
SLA writing experience;
A good understanding of the service delivery / production support environment;
Dashboard and Scorecard creation experience;
Customer centric approach to work;
Ability to adapt and remain calm under pressure;
Good presentation and communication skills: written and verbal;
Focused on innovation and continuous improvement within new and legacy pieces of work;
A quick learner and a team player.
Desired: 
Experience in SLA management would be a distinct advantage;
Experience in client contract negotiations and/or vendor management would be an advantage.

If you meet these requirements and are interested in joining an audacious and innovative company, please send us a copy of your CV to ---@--- , including the job reference 002_ITIL_04_19_00.

Please check www.noesis.pt to see all opportunities we currently have open, or feel free to send us a spontaneous application.   




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