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Cursos e Formação





   




Empresa Academia 79

Curso ACADEMIA 79 - Micro MBA Gestão Empresarial

Descrição do 
Curso
PROGRAMA CURRICULAR

MÓDULO 1
Gestão Empresarial e Recursos Humanos

1. A Direção De Recursos Humanos
2. Objetivos Da Direção De Recursos Humanos
3. Atividades Da Direção De Recursos Humanos
4. O Planeamento De Recursos Humanos
5. O Recrutamento De Recursos Humanos
6. O Processo De Seleção De Recursos Humanos
7. Orientação E Formação De Recursos Humanos
8. A Avaliação Do Trabalho
9. A Remuneração Do Colaborador
10. A Remuneração Por Competências
11. A Remuneração Por Competências E A Motivação
12. A Liderança E Motivação Do Colaborador
13. A Gestão Do Conhecimento Nos Recursos Humanos
14. Programa De Educação Financeira Empresarial
15. Formação Financeira Para Os Colaboradores
16. Constituição De Ambientes De Alta Performance
17. A Gestão Salarial E As Expectativas Dos Colaboradores
18. A Gestão Salarial E As Necessidades Da Organização
19. Habilidades E Competências Na Organização
20. Multifuncionalidade Dos Colaboradores

MÓDULO 2
Desenvolvimento Profissional da Carreira na Área Das Vendas

1. Atitude Mental Positiva
2. A Entrada Eficaz Nas Vendas
3. A Importância De Apresentar A Sua Empresa
4. Vender A Ideia Por Detrás Do Produto
5. As Necessidades Do Cliente
6. Levantamento De Necessidades – Método Das Perguntas
7. A Objeção Nas Vendas
8. A Diferença Entre Condições E Objeções
9. Tipos De Objeções Nas Vendas
10. Classes De Objeções Nas Vendas
11. Ultrapassar As Objeções Nas Vendas
12. Reforçar E Concretizar As Vendas
13. O Encerramento Da Venda
14. Passos Associados Ao Encerramento Da Venda
15. Identificação Dos Sinais De Compra
16. Técnicas Específicas No Encerramento Da Venda
17. Aspetos De Relevo No Encerramento Da Venda
18. A Atitude No Encerramento Da Venda
19. O Serviço Pós-Venda
20. Execução Do Serviço Pós-Venda Com Qualidade

MÓDULO 3
Motivação Pessoal e o Segredo do Êxito Comercial

1. A Importância Da Motivação Dos Colaboradores
2. A Motivação Para Trabalhar
3. A Contratação De Uma Equipa Motivada
4. A Formação De Novos Colaboradores
5. A Situação Da Empresa E A Motivação Dos Colaboradores
6. Ambientes De Trabalho Seguros, Cómodos E Motivadores
7. A Venda Pessoal
8. Características Da Venda Pessoal
9. Objetivos Da Venda Pessoal
10. A Preparação Da Venda
11. A Argumentação Na Venda
12. As Objeções Na Venda
13. A Direção De Vendas
14. A Estratégia De Vendas
15. A Seleção Da Equipa De Vendas
16. A Formação De Um Vendedor
17. Ações Motivadoras Para Os Vendedores
18. O Sistema De Remuneração E A Motivação Dos Vendedores
19. O Relatório De Vendas
20. Análise Final Do Rendimento De Um Vendedor

MÓDULO 4
Recrutamento e Seleção: Dinâmica de Entrevistas e Avaliação de Resultados

1. Modelo Comportamental Em Seleção De Pessoal
2. Metodologia De Modelos Comportamentais
3. Seleção De Pessoal
4. Distinção Entre Recrutamento E Seleção
5. Conceito De Seleção De Pessoas
6. Processo De Seleção De Pessoas
7. Fases De Um Processo De Seleção De Pessoas
8. Tipos De Recrutamento
9. Escolha Do Método De Seleção
10. Conclusão Do Processo De Seleção
11. Entrevista Pessoal De Seleção
12. Danos / Limites Da Entrevista
13. Formação Dos Entrevistadores
14. O Roteiro Da Entrevista
15. Fases Da Entrevista De Seleção: 1 – Preparação
16. Fases Da Entrevista De Seleção: 2 – Ambiente
17. Fases Da Entrevista De Seleção: 3 – Processamento
18. Fases Da Entrevista De Seleção: 4 – Encerramento
19. Fases Da Entrevista De Seleção: 5 – Avaliação
20. Avaliação E Controlo Dos Resultados

MÓDULO 5
Liderança E Gestão De Equipas De Alta Performance

1. O Conceito De Liderança
2. Habilidades De Liderança
3. O Conceito De Gestão
4. Liderança Versus Gestão
5. Teorias Sobre A Liderança
6. Liderança Autoritária
7. Liderança Democrática
8. Liderança Liberal
9. Liderança E Motivação
10. A Motivação Da Equipa
11. A Tomada De Decisões
12. O Processo Decisório
13. Formação E Flexibilidade Na Liderança
14. O Líder Emocional
15. O Líder Coach
16. Pilares De Sustentação Da Liderança
17. O Feedback Na Liderança
18. A Liderança E O Conflito Nas Equipes
19. Metas Organizacionais E Liderança
20. Liderança E Equipas De Alta Performance

MÓDULO 6
Marketing, Promoção, Publicidade E Relações Públicas

1. O Conceito De Marketing
2. Marketing Estratégico E Operacional
3. Geração De Valor Para O Cliente
4. Marketing Versus Conceito De Venda
5. Os 4 P’s Do Marketing: Produto, Preço, Promoção E Praça
6. Elementos Do Ambiente De Marketing
7. O Planeamento Estratégico De Marketing
8. Critérios Para Planos De Marketing Eficazes
9. A Segmentação No Marketing
10. O Posicionamento De Mercado
11. Componentes Da Comunicação De Marketing
12. Etapas De Um Programa De Comunicação De Marketing
13. Atividades E Estratégias Promocionais
14. O Conceito De Publicidade
15. Publicidade Boca-A-Boca: Comunicação Eficaz
16. Estratégias Para Criação De Publicidade Memorável
17. Métodos E Formas De Publicitar
18. O Conceito De Relações Públicas
19. Os Objetivos Das Relações Públicas
20. RP: Política De Comunicação Organizacional

MÓDULO 7
Comunicação, Gestão Do Consumidor E Processo De Compra

1. O Conceito De Comunicação
2. Leis E Axiomas Da Comunicação
3. Classificação Da Comunicação
4. Comunicação Social E Comunicação Comercial
5. Elementos Que Intervêm No Processo De Comunicação
6. Formulação Da Mensagem No Processo De Comunicação
7. Feedback Da Mensagem E Atenção Ao Cliente
8. O Conceito De Consumidor
9. Os Tipos De Consumidor
10. Grupo Alvo E Segmentação De Consumidores
11. Variáveis Psicográficas No Comportamento De Compra
12. As Motivações No Processo De Compra
13. Etapas Do Processo De Compra
14. Grau De Satisfação Do Cliente
15. Tipos E Classificação Da Compra
16. Processo De Decisão Da Compra
17. Motivos De Compra Dos Consumidores
18. Classificação Dos Motivos De Compra
19. As Necessidades Do Consumidor
20. Processo De Acompanhamento Do Consumidor

MÓDULO 8
Gestão De Produtos, Marcas E Estratégias De Fixação De Preços

1. O Conceito De Produto E Classes De Bens
2. Diferenciação Do Produto: Caraterísticas Tangíveis
3. Serviços Relacionados E Elementos Intangíveis
4. O Conceito De Serviço E Atenção Ao Cliente
5. O Conceito De Embalagem
6. As Funções Da Embalagem
7. Tipos De Produtos
8. As Classes De Produtos
9. O Ciclo De Vida Dos Produtos
10. Qualidade, Marcas E Preços Dos Produtos
11. Tipos De Marcas Dos Produtos
12. Estratégias De Marcas De Fabricantes
13. O Fator Preço Dos Produtos
14. Diferenciação E Preço De Mercado
15. O Sistema De Preços
16. Métodos De Fixação De Preços
17. Gestão E Atribuição De Preços Psicológicos
18. Fatores Estratégicos Para Estabelecer Preços
19. Conceitos E Estratégias Da Linha E Gama De Produtos
20. Desenho Da Gama De Produtos

MÓDULO 9
Gestão E Técnicas De Merchandising No Ponto De Venda

1. O Conceito De Merchandising
2. Merchandising De Ponto De Venda E De Marca
3. Técnicas De Exposição, Promoção E Merchandising
4. Planeamento De Uma Campanha De Merchandising
5. O Espaço E O Desenho De Um Estabelecimento
6. Zonas De Aplicação De Merchandising
7. O Mobiliário De Merchandising
8. Índice De Circulação Do Ponto De Venda
9. Itinerário Dos Consumidores No Interior Da Loja
10. O Tempo De Permanência No Interior Da Loja
11. A Disposição De Produtos Na Loja
12. Apresentação De Produtos No Linear
13. Tipos De Níveis No Linear
14. Pontos Frios E Pontos Quentes Dentro Da Loja
15. Animação Do Ponto De Venda
16. Objetivos Da Animação Do Ponto De Venda
17. Meios E Técnicas De Animação Do Ponto De Venda
18. As Cores No Ambiente Do Ponto De Venda
19. O Significado Das Cores No Merchandising
20. Publicidade Nas Técnicas De Merchandising

MÓDULO 10
Logística Integrada E Estratégias De Serviço Ao Cliente

1. O Conceito De Logística
2. A Logística Integrada Na Organização
3. Gestão Da Cadeia De Abastecimento
4. Logística E Serviços De Valor Agregado Para O Cliente
5. O Conceito De Serviço Ao Cliente
6. Como Agregar Valor Aos Produtos Da Empresa
7. Política De Atendimento Ao Cliente E Logística
8. O Posicionamento Logístico
9. A Localização Dos Stocks Na Rede De Instalações
10. A Centralização De Stocks
11. A Descentralização De Stocks
12. A Consolidação Do Transporte
13. Rentabilidade De Clientes E Nível De Serviço
14. Contabilidade Tradicional Versus Custos Logísticos
15. Análise De Rentabilidade De Clientes
16. Custos De Servir O Cliente
17. Elementos De Serviço Ao Cliente: Pré-Compra
18. Elementos De Serviço Ao Cliente: Compra
19. Elementos De Serviço Ao Cliente: Pós-Compra
20. Modelos De Relacionamento Com O Cliente

MÓDULO 11
Coaching, Mentoring E Estratégias De Formação De Recursos Humanos

1. Base Condicionada De Comportamento
2. Desenvolvimento Comportamental
3. Coaching Na Realização Pessoal
4. Os Objetivos Do Coaching
5. Tipos De Coaching
6. Modelos De Coaching
7. O Conceito De Mentoring
8. Mentoring E Relacionamento Interpessoal
9. O Papel Da Liderança E O Mentoring
10. Mentoring Versus Coaching – O Que Existe Em Comum?
11. Programas De Mentoring E Coaching Nas Empresas
12. Gestão E Capacitação Interna De Recursos Humanos
13. Os Cursos In-Company (Formação Interna)
14. O Processo Organizacional Da Formação E Custos
15. Gestão Do Conhecimento E Mapeamento De Competências
16. O Capital Intelectual Nas Organizações
17. Desenvolvimento De Competência Na Empresa
18. Desenvolvimento Do Comprometimento Do Funcionário
19. Desenvolvimento Da Inteligência Emocional
20. Avaliação Da Formação De Funcionários

MÓDULO 12
Gestão De Contratos, Compras, Negociação E Seleção De Fornecedores

1. A Gestão De Contratos (Delegação De Atividades)
2. Elaboração De Contratos
3. Estrutura E Itens Específicos De Um Contrato
4. Compras Como Processo Integrado
5. Estrutura Da Organização De Compras
6. O Processo De Compra Do Consumidor
7. Negociação E Decisão Da Compra
8. Atributos De Decisão
9. Negociação Integrativa Ou Colaborativa
10. A Tomada De Decisão E Os Negociadores
11. Avaliação E Seleção De Fornecedores
12. Critérios De Avaliação De Fornecedores
13. As Relações De Comakership – Parcerias Mútuas
14. A Importância Da Logística No Processo De Compras
15. Gestão Da Cadeia De Abastecimento
16. Meios E Técnicas De Aquisição – eCommerce
17. Os Desafios Do eCommerce
18. Modelo Logístico De Atendimento De Pedidos
19. Compras E Implementação De eProcurement
20. A Gestão E Os Desafios Do eProcurement

Datas Inscrições abertas - Início imediato Local Online - Com tutoria personalizada

Duração 300 Horas Horário Disponível 24 horas/dia, 7 dias/semana

Preço Verifique em www.academia79.pt

Contactos p/
Informações e
Inscrições
Site: www.academia79.pt
Email: contacto@academia79.pt
Whatsapp (mensagem): 91 463 61 93
Telefone: 21 259 27 22
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