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Curso Atendimento, comunicação e gestão de reclamações

Descrição do 
Curso
Compreender a importância de um atendimento e da comunicação para os resultados organizacionais;
Aplicar técnicas de atendimento de acordo com os perfis de cliente;
Desenvolver competências para a gestão de situações delicadas, objecções e reclamações, reforçando o saber/fazer relacional e fidelizando clientes

Datas 03-04-2017 , 10-04-2017 e 17-04-2017 Local Inova. Gaia Av. Manuel Violas, 476 sala 1

Duração 12 Horas Horário 9:30 / 13:30

Preço 120€

Contactos p/
Informações e
Inscrições
220139056