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| Empresa |
Behaviour - Formação e Consultoria Lda
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| Curso |
ISO 20000 Foundation (Certificação Incluída)
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Descrição
do
Curso |
Este curso permite aos participantes adquirirem conhecimentos sobre as melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão de Serviços (SGS), conforme especificado na norma ISO/IEC 20000-1:2011. Os participantes irão ainda adquirir conhecimentos sobre as melhores práticas para a implementação dos processos de Gestão de Serviços, começando pelo desenho e transição de novos serviços ou serviços alterados, processos de entrega de serviços, processos de gestão de relações, processos de controlo e processos de resolução.
CONSULTE A PÁGINA ONLINE DO CURSO: www.behaviour-group.com/PT/iso/iso-20000-foundation/
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| Datas |
23-10-2017, 20-11-2017 e 04-12-2017
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Local
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Lisboa
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| Duração |
2 dias
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Horário |
9h30 - 17h30
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| Preço |
1.120 € - Isento de IVA
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Contactos
p/
Informações e
Inscrições |
CONSULTE o Plano Completo do Curso e todas as datas em: http://www.behaviour-group.com/PT/iso/iso-20000-foundation/
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