 Pagina Inicial
|
Ultimas Ofertas |
|
Pesquisa Avançada |
Seguir no Facebook
|
| |
|
|
| Empresa |
Behaviour - Formação e Consultoria Lda
|
|
| Curso |
ISO 20000 Lead Implementer (Certificação Incluída)
|
|
Descrição
do
Curso |
Este curso intensivo com duração de cinco dias, permite aos participantes desenvolverem as competências necessárias para auxiliarem e suportarem uma organização na implementação de um Sistema de Gestão de Serviço (SGS) tendo por base a norma ISO/IEC 20000-1. Os participantes irão adquirir conhecimentos sobre as boas práticas a utilizar para planear e implementar os processos de gestão de serviços começando pelas seis grandes áreas da ISO 20000: sistema de gestão de serviços (SGS), desenho e transição de novos serviços ou serviços alterados, processos de entrega de serviços, processos de gestão de relações, processos de controlo e processos de resolução.
Este curso, encontra-se alinhado com as práticas de gestão de projectos definidas na norma ISO 10006 (Sistemas de gestão da qualidade. Linhas de orientação para a gestão da qualidade em projectos) e encontra-se alinhado com as orientações da ISO 20000-2 (Guidance on the application of service management systems) e do ITIL.
|
|
| Datas |
07-01-2019, 19-03-2019
|
Local
|
Presencial
|
|
| Duração |
5 dias
|
Horário |
9:30 - 17:30
|
|
| Preço |
2.475 € - Isento de IVA
|
Contactos
p/
Informações e
Inscrições |
CONSULTE o Plano do Curso e todas as datas em: http://www.behaviour-group.com/PT/iso/iso-20000-lead-implementer/
|
|
|
