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Empresa CapacidadeLógica

Curso CapacidadeLógica - Professional Development - Métodos de Administração e Negociação - GRATUITO

Descrição do 
Curso
MÓDULO 1
COMPONENTE RELACIONAL DO PROFISSIONAL
O conceito de comportamento relacional
Relacionamento interpessoal
Empatia
Como estimular o relacionamento interpessoal
Forças que impulsionam o relacionamento interpessoal

MÓDULO 2
INTERLOCUTORES INTERNOS E EXTERNOS
O conceito de interlocutor interno
O conceito de interlocutor externo
O conceito de processo
Melhoria dos processos
Inovação dos processos
Satisfação dos clientes

MÓDULO 3
COMUNICAÇÃO ORAL
O conceito de comunicação
Comunicação oral
Linguagem corporal
Redes de comunicação
Fluxos de comunicação nas organizações

MÓDULO 4
COMUNICAÇÃO ESCRITA
O conceito de documento
Cuidados a ter na escrita de documentos
Principais documentos internos da empresa
Formas de arquivo

MÓDULO 5
CONDUÇÃO DE RUNIÕES
Reunião
Tipos de reuniões
Abordagem evolutiva das reuniões
Fases de uma reunião
Actas das reuniões
Uma má reunião
Técnicas de condução de reuniões

MÓDULO 6
NEGOCIAÇÃO
O conceito de negociação
Ingredientes necessários para uma boa negociação
Etapas da negociação
Áreas a ter em conta numa negociação
Habilidades importantes para a negociação
Estilos de negociação
Estilos de negociador
Características de um bom negociador
Como chegar ao “sim” num conflito
Pecados do negociador
Técnicas de negociação
Estratégias de negociação
Ética na negociação

Datas Datas de início de cada Edição em Abril: 6 de Abril; 13 de Abril; 20 de Abril; 27 de Abril Local e-Learning

Duração 30 Horas Horário Disponível 24 horas/dia, 7 dias/semana

Preço GRATUITO

Contactos p/
Informações e
Inscrições
Tel. 212592722
Telm. 914636193
email: contacto@capacidadelogica.pt
web: www.capacidadelogica.pt