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Empresa CITEFORMA

Curso Rececionista de hotel

Descrição do 
Curso
OBJETIVOS

Atividades Principais:
- Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira.
- Efetuar o check-in dos clientes.
- Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico.
- Efetuar o check-out dos clientes.
- Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
- Efetuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção.
- Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior.
- Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira.
- Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local.
- Rececionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando­os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo.


DESTINATÁRIOS

Idade igual ou superior a 18 anos, com o 12º ano de escolaridade. Os candidatos entre os 18 e os 22 anos têm de estar inscritos no Centro de Emprego. Este curso é desenvolvido com base na totalidade do seu referencial, pelo que terão prioridade os candidatos não certificados em qualquer das UFCDs que o integram.

www.citeforma.pt/formacao/formacao-continua/cursos/turismo-e-lazer/rececionista-de-hotel-efa

Datas 30.10.2017 a 21.09.2018 Local Av. Marquês de Tomar, nº 91 | 1069-181 LISBOA

Duração 1393 h Horário Horário 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00

Preço Isento

Contactos p/
Informações e
Inscrições
Citeforma

Avenida Marques de Tomar, 91. 1069-181 LISBOA
Tel.: 21 799 45 60
geral@citeforma.pt

Inscrições em http://www.citeforma.pt/formacao/formacao-continua/cursos/turismo-e-lazer/rececionista-de-hotel-efa