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Cursos e Formação





   




Empresa CITEFORMA

Curso Rececionista de hotel

Descrição do 
Curso
OBJETIVOS
Atividades Principais:

- Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira.

- Efetuar o check-in dos clientes.

- Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico.

- Efetuar o check-out dos clientes.

- Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.

- Efetuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção.

- Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior.

- Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira.

- Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local.

- Rececionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardando­os no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo.

DESTINATÁRIOS
Idade igual ou superior a 18 anos, com o 12º ano de escolaridade.

Estágio incluído.
Ação isenta de custo de inscrição.
Os formandos têm direito a subsidio de transporte, subsídio de refeição e apoios sociais nos termos da legislação em vigor.

https://www.citeforma.pt/formacao/formacao-continua/cursos/turismo-e-lazer/rececionista-de-hotel-efa

Datas 03.12.2018 a 10.2019 Local Lisboa

Duração 1393 h Horário Horário 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00

Preço Isento

Contactos p/
Informações e
Inscrições
Citeforma

Avenida Marques de Tomar, 91. 1069-181 LISBOA
Tel.: 21 799 45 60
geral@citeforma.pt

Inscrições em http://https://www.citeforma.pt/formacao/formacao-continua/cursos/turismo-e-lazer/rececionista-de-hotel-efa