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ESTA OFERTA JÀ NÃO ESTÁ ACTIVA

 Responsável de Operações de Back-Office

Empresa: Spring Professional Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 23-4-2019
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Gestão de Empresas / Economia
Referencia # 5888697

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Spring Professional encontra-se a recrutar um responsável de Operações de Back-Office para empresa especializada num grande grupo Segurador Multinacional:



Responsabilidades:




  • Ajudar a construir o plano estratégico e de marketing e efetuar o reporte da atividade à Direção (serviços prestados, satisfação cliente, constrangimentos, propostas de melhoria operacional);




  • Coordenar e motivar a equipa de Back-Officena correta execução das atividades operacionais, assegurando a necessária articulação com todas as áreas envolvidas (técnicos, clientes, operações de sinistros, entre outros intervenientes);




  • Desenhar e implementar processos ágeis numa lógica de Empresa Tecnológica (Paperless; maximização da automatização, acesso à informação em qualquer lugar; relatórios de atividade, …) com recurso à implementação e parametrização de uma aplicação informática;




  • Elaborar e atualizar o Manual de Processos e Procedimentos de Back-Office e o Plano de formação anual da equipa e assegurar a sua concretização, visando promover um adequado controlo operacional e aumentar a experiência cliente;




  • Ter uma intervenção relevante na gestão dos dossiers mais complexos.





Perfil:




  • Empreendedor;




  • Licenciatura em Gestão, Direito ou Engenharia (preferencial);




  • Experiência no negócio de seguros, em particular nas vertentes de Sinistros;




  • Orientado para o Cliente e foco na Qualidade e Níveis de Serviço;




  • Experiência em liderança de equipas e capacidade de dinamização;




  • Experiência em gestão de projetos (valorizado);




  • Boa capacidade de organização e gestão de tempo;




  • Excelente capacidade de relacionamento interpessoal;




  • Apetência pela inovação;




  • Excelentes conhecimentos de ferramentas Microsoft Office Excel, Word e PPT;




  • Fluência em Inglês e/ou Francês (valorizado).




Candidate-se através do website

  



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