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 Qualidade e Formação- Contact Center- Saldanha

Empresa: Pluricall - Serviços de Telecomunicações, S.A.
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 9-11-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 5478280

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Estamos com recrutamento activo com vista ao alargamento do nosso Departamento de Qualidade, Auditoria e Formação

Funções:

- Realização de monitorias de qualidade a assistentes
- Elaboração e análise de reports operacionais;
- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;
- Realizar inspecções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações

Perfil:

- 12º Ano ou frequência universitária;
- Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
- CCP (preferencial);
- Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;
- Forte componente comercial e capacidade argumentação/Persuasão;
- Boa dicção e fluência verbal;
- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
- Gosto pelo trabalho por objectivos;
- Orientação para os resultados;
- Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;
- Capacidade de gestão de stress;
- Espírito de Equipa;
- Dinamismo, ambição e proatividade;
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimentos de informática na óptica do utilizador.

Horário:
- 09:30Hh-18:30h

Local de Trabalho:
- Saldanha


Oferta:
- Possibilidade de progressão de carreira;
- Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmica;

- Condições remuneratórias a esclarecer em entrevista


Idade:


Contacte-nos através do telefone ********* ou envie o seu CV, com referência ao horário de candidatura, para: ---@---

-----------------------------------------------------------
A Pluricall irá tratar os dados pessoais que nos fornecer, nomeadamente os que se encontrem contidos em curriculum vitae e/ou carta de apresentação, com a finalidade de gerir a sua candidatura.
Os dados pessoais serão conservados por um período máximo de um ano a contar da respectiva submissão, em bolsa de candidaturas, ou, quando integrem um processo efectivo de recrutamento, poderão ser conservados por um período adicional que não ultrapassará seis meses após o encerramento do respectivo processo. Poderemos comunicar os dados a empresas, que tenhamos contratado para prosseguir por nossa conta as finalidades do tratamento acima referidas ou a empresas que se encontrem a gerir processos de recrutamento para colocação na Pluricall.
Tem direito de acesso aos seus dados pessoais e à sua rectificação, apagamento, limitação do tratamento e, quando aplicável, portabilidade dos seus dados pessoais, bem como a opor-se ao tratamento de dados pessoais por razões legítimas, e ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo. Pode a qualquer momento retirar o consentimento para o tratamento de dados prestado, porém tal não afectará a licitude do tratamento de dados efectuado enquanto o consentimento se encontrar válido.
O Encarregado da Protecção de Dados da Pluricall pode ser contactado através do endereço constante no nosso site.
Este tratamento de dados depende do seu consentimento pelo que o facto de nos remeter uma candidatura à oferta de emprego anunciada constituirá um consentimento no tratamento de dados nos termos e condições acima expostos.   




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