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 Guest Relations Agent - Macdonald Monchique Resort & Spa - Algarve

Empresa: Montinho de Monchique S.A.
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 16-4-2018
Zona mais emprego Faro
Categoria mais emprego Hotelaria / Turismo
Referencia # 4909454

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O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço ao cliente.

Descrição da Função:
• Garantir um excelente acolhimento dos hóspedes
• Verificar sugestões e reclamações dos hóspedes;
• Auxiliar os hóspedes no que for necessário;
• Elaborar relatório diário sobre os acontecimentos com os hóspedes;
• Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes;
• Responsável pela comunicação interna Hotel/Hóspede;
• Garantir a satisfação e fidelização através da postura profissional e proactiva, tendo em vista antecipar e superar as necessidades e expectativas da prestação de serviço e qualidade aos dos clientes.

Requisitos:
• Experiência comprovada na área a que se candidata;
• Bons conhecimento de informática na ótica do utilizador (Office, Internet e Protel);
• Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua
• Forte apetência profissional para a comunicação e apresentação cuidada;
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos;
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
• Capacidade de trabalho sob pressão;
• Atitude de orientação para o cliente;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Flexível, proactivo, com espírito de iniciativa e equipa.

Candidatos devem enviar a sua candidatura para : ---@---
  




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