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ESTA OFERTA JÀ NÃO ESTÁ ACTIVA

 Técnico Helpdesk

Empresa: Grupo Reditus
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 16-4-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4909289

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Como uma das maiores empresas nacionais de Tecnologias de Informação, Serviços de Outsourcing e Consultoria de Negócios, com 50 anos, estamos constantemente à procura de pessoas de todas as idades, talentosas, motivadas, ambiciosas e destemidas, que procurem um ambiente dinâmico, competitivo e em constante crescimento.

Na Reditus promovemos uma cultura de desenvolvimento, boa disposição, flexibilidade e inovação. A qualidade e excelência são pilares fundamentais para nós. Por isso o desenvolvimento, a formação e a promoção de um bom ambiente de trabalho para os nossos colaboradores, é importante para nós.

Actualmente estamos a recrutar Técnico Helpdesk para empresa cliente na área das Infraestruturas para desempenhar as seguintes funções:

• Atendimento (solicitações via telefone, e-mail ou Web);

• Registo e/ou Classificação Obrigatória na Plataforma;

• Triagem, diagnóstico/resolução telefónica sempre que possível e recuperação de nível de serviço;

• Encaminhamento para outras equipas da organização;

• Monitorização e Controle;

• Responsável por atuação no local, com base na atribuição de tickets pelas diferentes áreas da organização;

• Tem a responsabilidade de intervir face às chamadas classificadas como incidentes ou pedidos de serviço.

Perfil:

• Disponibilidade para efectuar serviços por turnos (fins-de semana e feriados incluídos);

• Escolaridade ao nível do 12º ano;



Localização: Carcavelos


Caso reúna os requisitos deve enviar o seu currículo para ---@--- com a referencia Helpdesk   




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