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 Técnico Suporte 1ª Linha (serviços digitais) – Lisboa

Empresa: Randstad
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 16-4-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Informática ( Multimedia )
Referencia # 4909177

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A Randstad, empresa de Recursos Humanos especializada na área dos Contact Centres, está a recrutar para empresa cliente e uma das líderes na Europa em Alojamentos e Domínios, um Técnico de Suporte ao cliente para integrar a sua equipa de Costumer Care:


Técnico Suporte 1ª Linha (serviços digitais) – Lisboa

Função: Integrado no deparamento de costumer care, terá como principal responsabilidade a prestação de apoio técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa (serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos clientes, registo de domínios, alojamento e ferramentas, servidores, criação de sites, comércio eletrónico, proteção de marca, entre outros), detectando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.
Identificação das necessidades do cliente e aconselhá-lo e escalamento dos problemas que não pode resolver para o suporte de segundo nível.


Conhecimentos e Aptidões:
• Bons conhecimentos de inglês;
• Apetência pelo serviço de apoio ao cliente;
• Forte motivação pela relação com o cliente;
• Boa capacidade de comunicação;
• Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais;
• Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk;
• Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de dominio;
• Orientação para o cliente;
• Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook.

Competências Chave:
• Paixão por aprender e desenvolver-se pessoal e profissionalmente dentro de uma empresa líder no setor de internet;
• Paixão pelo serviço ao cliente e ajuda aos outros;
• Trabalho em equipa;
• Atenção aos detalhes;
• Proatividade Técnica.


Oferecemos:
- Contrato directo com a empresa cliente (segunda a sexta das 9H às 18H);
- Integração em equipa com forte potencial de crescimento;
- VB: 800€ + SA + Seguro de Saúde.
-

Os candidatos interessados deverão enviar o cv actualizado com REF: ST_AM para: ---@---



  




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