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 Gestor de serviço de atendimento ao cliente para novo projeto on-line.

Empresa: Centroxogo
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 15-2-2018
Zona mais emprego Viana do Castelo
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4622627

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Procuramos uma pessoa com grande capacidade de comunicação, que fale e escreva português e espanhol com fluência e que possua conhecimentos de inglês.
O nosso objetivo é fornecer um excelente atendimento ao cliente através dos diferentes meios de contato da empresa.

O trabalho consiste em:
• Oferecer assistência e/ou suporte em questões relacionadas com informações de produto, dificuldades no processo de compra e gestão de incidências ou devoluções, da loja online;
• Estabelecer um contato eficiente, amigável e personalizado com clientes por telefone, e-mail, redes sociais ou chat;
• Fornecer uma resposta rápida e adequada às perguntas dos clientes antes, durante e após a compra;
• Identificar os pedidos do cliente e transferi-los rápida e para os diferentes departamentos, se necessário;
• Seguir os procedimentos estabelecidos e os acordos de qualidade do serviço ao cliente através da realização de objetivos individuais e de equipa.

Procuramos um perfil com:
• Domínio da língua portuguesa e espanhola (bilingue) - falado e escrito;
• Conhecimento da língua inglesa (de preferência);
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Boa dicção;
• Dinamismo;
• Excelentes habilidades informáticas;
• Conhecimentos de utilização de redes sociais;
• Capacidade de aprendizagem;
• O espírito de equipa;

Oferecemos:
Horário a tempo inteiro de segunda a sexta-feira.
Bom ambiente de trabalho e espirito de equipa.
Integração num novo projeto com grande potencial de crescimento.

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