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ESTA OFERTA JÀ NÃO ESTÁ ACTIVA

 Operador de Call Center - Madrid, Espanha

Empresa: Conduent
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 19-8-2017
Zona mais emprego Outros Locais - Estrangeiro
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4155356

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Gosta de carros? Então venha juntar-se à Conduent para este projecto automóvel.

O nosso cliente é uma das principais empresas da indústria automobilística, produzindo cerca de 3 milhões de carros por ano. Estamos à procura de colaboradores de escritório que entrarão em contacto com os consumidores do nosso cliente por telefone, e-mail e chat. Para isso, receberá formação para ser um especialista em produtos do nosso cliente, para poder aconselhá-los sobre questões de serviço e vendas.

Responsabilidades :
- Promoção da marca e dos seus produtos
- Resposta a questões e dúvidas por telefone usando guiões e procedimentos definidos
- Procurar informação, pesquisa/resolução de questões e registo das chamadas dos clientes
- Comunicar alternativas apropriadas para resolução em tempo útil
- Informar os clientes sobre os serviços disponíveis e avaliar as suas necessidades
- Preparar relatórios definidos para acompanhar a carga de trabalho, tempo de resposta e qualidade das chamadas
- Construir uma relação duradoura com o cliente.

Requisitos:
- Experiência de Atendimento ao Cliente (Outbound e vendas)
- Orientação para o cliente/serviço, e capaz de detectar sinais de venda
- Interessado na pessoa "atrás" do cliente
- Boa capacidade de comunicação e escuta activa
- Afinidade com carros  (carta de condução é uma mais valia)
- Confortável com as redes sociais, chat e novas tecnologias
- Nível nativo de Português. Conhecimentos de Inglês e Espanhol são um extra.

Carga horária: Full-time

Reportará ao chefe de equipa.

Local de trabalho: Madrid, Espanha.

Envie por favor a sua candidatura para: ---@---   




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