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 Conseiller de clientèle – ASOS (h/f) Lisbonne

Empresa: Teleperformance Portugal
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 21-4-2017
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 3837388

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En tant que membre à part entière du service clientèle ASOS, vous serez responsable d’assurer la meilleure expérience clientèle aux clients et/ou utilisateurs du site Asos.fr.

Ce qui implique leur fournir une assistance sur des questions relatives à leur enregistrement, leur accès et /ou leur transaction sur le site Asos.
Mais également, leur fournir des informations sur les services et produits de la gamme Asos.

Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients ASOS la meilleure expérience de service client de tous les temps.


Responsabilités

• Etablir un contact performant, courtois et personnalisé par téléphone, email et/ou réseaux sociaux aux clients et/ou utilisateurs du site Asos.fr en français ;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Asos au premier contact ;
• Fournir un support technique de qualité au même titre qu’une assistance clientèle exceptionnelle ;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Asos ;
• Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.


Votre Profil

• Parfaite maîtrise de la langue française et de ses subtilités - à l’écrit et à l’oral (langue maternelle obligatoire) ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UE ;
• Connaissances en anglais (préférentiel) ;
• Excellentes compétences en informatique ;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie ;
• Expérience en centre d’appels (préférentiel) ;
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille ;
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature ;
• Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.


Notre Offre

• Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction ;
• Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
• Formation initiale et continue ;
• Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat) ;
• Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle* ;
• Remboursement des dépenses du vol initial (après 9 mois de contrat)* ;
• Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme ;
• De nombreuses activités organisées par Teleperformance : tournois sportifs, soirée d'été et de Noël, sports nautiques,randonnées en montagnes, concours culturels ;
• Cours de langue (portugais et Anglais).
*Pour des candidats internationaux

Intéressé(e)? N'hésitez pas à postuler: https://jobs.teleperformance.pt/fr-fr/Offres/conseiller-de-clientele-asos
ou en envoyant votre CV à : ---@---

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!   




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